Zuletzt aktualisiert: 6. Oktober 2026
Anbieter und Geltungsbereich
Waufreund betreibt den Fachhandel für Hundebedarf unter waufreund.shop.
Der Betreiber ist Waufreund, Eichenweg 14, 04249 Leipzig, Deutschland.
Die Leipziger Hundekontor GmbH verwaltet den laufenden Handelsbetrieb vom Standort Leipzig aus.
Die Gesellschaft betreibt die Storefront im Auftrag des hinterlegten Betreibers.
Die Gesellschaft pflegt Sortiment, Bestellablauf und Dokumentation der Storefront.
Diese Bedingungen regeln die Nutzung von waufreund.shop und alle Bestellungen über diese Domain.
Es gilt keine andere offizielle Domain für diesen Store.
Nutzung der Website
Die Website dient der Information über das Sortiment und der Abgabe von Bestellungen.
Waufreund besteht seit 2019 als unabhängiger Fachhandel für Hundebedarf.
Das Sortiment umfasst Futter für den Alltag.
Es umfasst Zubehör für Komfort.
Es umfasst Artikel für den Gassi-Alltag.
Kundenkreis und Konten
Bestellen können Personen mit vollendeter Volljährigkeit und Lieferadresse im Liefergebiet.
Angaben im Konto und im Checkout müssen zutreffend und aktuell sein.
Der Kunde hält Zugangsdaten vertraulich.
Der Kunde haftet für Bestellungen über sein Konto bis zur Meldung eines Missbrauchs an support@waufreund.shop.
Katalog und Produktinformationen
Das Sortiment umfasst Marken der Hersteller Pala, Bubeck, earth rated und Cafide Pets.
Zutatenliste, Fütterungsempfehlung und Größenangabe werden mit dem Herstellerblatt abgeglichen.
Abbildungen zeigen die Herstellerverpackung der jeweiligen Charge.
Maßgeblich bleiben Zutaten, Datum und Kennzeichnung auf der gelieferten Packung.
Preise und Aktionen
Alle Preise sind in Euro angegeben.
Der Abzug des hinterlegten Aktionscodes erscheint als eigene Zeile im Checkout.
Der Code WAUFREUND15DE gilt für berechtigte Artikel im Checkout.
Code WAUFREUND15DE im Checkout eingeben und 15 % sparen.
Preise ändern sich mit Einkaufskondition, Packungsgröße und Laufzeit des Herstellerzuschusses.
Aktionen werden aus der Handelsspanne und aus Herstellerzuschüssen für den hinterlegten Aktionscode bezahlt.
Der Vertrieb erfolgt ohne Ladengeschäft über ein Zentrallager bei Leipzig.
Bestellungen
Die Darstellung im Shop stellt ein Angebot zum Kauf dar.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.
Der Vertrag entsteht mit der Bestellbestätigung per E-Mail.
Waufreund kann Bestellungen bei Schreibfehlern, Preisfehlern oder Nichtverfügbarkeit ablehnen.
Bei Ablehnung erstattet Waufreund bereits gezahlte Beträge.
Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt nach Vertragsschluss über den gewählten Zahlungsdienst.
Bei fehlgeschlagener Zahlung behält sich Waufreund die Stornierung vor.
Versand
Kostenloser Versand ab 45,00 €.
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Die Lieferung erfolgt an die im Checkout angegebene Adresse.
Sendungsauskünfte werden über den primären Supportkanal erteilt.
Rückgaben und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Käufer prüfen Siegel, Datum und Chargennummer bei Ankunft anhand der Rechnung.
Anfragen zu Rückgaben enthalten Bestellnummer und Kaufdatum.
Anfragen enthalten Fotos bei beschädigter Ware.
Erstattungen erfolgen auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Erstattung innerhalb der hinterlegten Rückgabefrist.
Garantie
Garantiebedingungen stehen in den Produktdetails.
Der Hersteller bestätigt die Chargennummer in der hinterlegten Garantieabwicklung.
Echtheit und Qualität
Jede Packung trägt die Kennzeichnung des Markenherstellers des hinterlegten Katalogs.
Ware stammt aus Freigaben der Markenhersteller des hinterlegten Katalogs.
Jede Anlieferung wird auf Siegel, Datum und Verpackungsschäden im Zentrallager geprüft.
Jede Charge behält Herstellerverpackung, Mindesthaltbarkeitsdatum und Chargennummer trotz Aktionspreis.
Meldung und Prüfung
Meldung enthält Bestellnummer, Foto der Verpackung und Foto der Kennzeichnung.
Meldung nennt das festgestellte Merkmal mit Datum der Prüfung.
Die Fachabteilung vergleicht die Fotos mit der Rückstellprobe der Charge.
Das Ergebnis liegt innerhalb von fünf Werktagen nach vollständigem Eingang über die zuständige Fachabteilung vor.
Geistiges Eigentum
Texte, Fotos und Kennzeichen auf waufreund.shop gehören Waufreund oder den Rechteinhabern.
Eine Nutzung außerhalb der Bestellabwicklung erfordert vorherige Zustimmung.
Zulässige Nutzung
Unzulässig sind Eingriffe in die Sicherheit oder Funktion der Storefront.
Unzulässig sind falsche Angaben im Checkout oder gegenüber dem Support.
Waufreund kann den Zugang bei Missbrauch einschränken.
Verfügbarkeit
Waufreund pflegt die Verfügbarkeit des Shops mit dem Warenwirtschaftssystem.
Kommissionierung und Versandlabel werden in einem Schritt zusammengefasst.
Zeitweise Einschränkungen durch Wartung oder Störungen bleiben möglich.
Haftung und Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Waufreund haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Waufreund für den vorhersehbaren Schaden.
Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gerichtsstand richtet sich nach den gesetzlichen Regeln am Sitz in Leipzig.
Änderungen
Waufreund kann diese Bedingungen für künftige Bestellungen anpassen.
Es gilt die Fassung zum Zeitpunkt der Bestellung.
Kontakt
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.
Die Adresse lautet support@waufreund.shop.
Der primäre Supportkanal beantwortet Bestell- und Kontofragen.
Der primäre Supportkanal vergibt Vorgangsnummern für alle Fachabteilungen.
Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer per E-Mail.
Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.
Es gilt die Zeitzone Europe/Berlin.
Nachrichten außerhalb der Zeit erhalten eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer.
Recht und Datenschutz
Die Abteilung bearbeitet Auskunft und Löschung nach den hinterlegten Datenschutzregeln.
Die Abteilung bearbeitet Beanstandungen zu den hinterlegten Vertragsregeln.
Die Adresse lautet recht@waufreund.shop.
Antwort innerhalb von 72 Stunden an Werktagen.
Anfrage enthält Namen und Bestellnummer zur Zuordnung.
Anfrage nennt den betroffenen Datensatz oder Vertragsabschnitt.