Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06

Verantwortliche Stellen

Waufreund ist ein Fachhandel für Hundebedarf.

Die Storefront lautet waufreund.shop.

Der Betreiber ist Waufreund, Eichenweg 14, 04249 Leipzig, Deutschland.

Die Leipziger Hundekontor GmbH verwaltet den Handelsbetrieb vom Standort Leipzig aus.

Die Gesellschaft betreibt die Storefront im Auftrag des Betreibers.

Die Gesellschaft pflegt Sortiment, Bestellablauf und Dokumentation der Storefront.

Der Betreiber entscheidet über Zwecke der Datenverarbeitung.

Die Gesellschaft setzt die Verarbeitung im laufenden Betrieb um.

Bereitgestellte Angaben

Wir verarbeiten Namen und Postanschrift aus Bestellungen.

Wir verarbeiten die E-Mail-Adresse für Bestellbestätigungen.

Anfragen enthalten Bestellnummer und Kaufdatum.

Anfragen enthalten Fotos bei beschädigter Ware.

Anfragen an die Fachabteilung enthalten Namen und Bestellnummer zur Zuordnung.

Diese Anfragen nennen den betroffenen Datensatz oder Vertragsabschnitt.

Automatisch erfasste Daten

Der Shop erfasst Gerätetyp und Browserversion beim Abruf.

Der Shop erfasst die aufgerufenen Seiten mit Zeitstempel.

Der Shop erfasst IP-Adressen in Serverprotokollen zur Fehleranalyse.

Transaktions- und Supportunterlagen

Bestellungen enthalten Artikel, Preise und Versandkosten.

Der Standardversand kostet 8,00 €.

Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.

Zahlungen erfolgen per Kreditkarte oder PayPal.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Garantiebedingungen stehen in den Produktdetails.

Jede Supportanfrage erhält eine Vorgangsnummer per E-Mail.

Offene Vorgänge werden täglich bis zum Abschluss geprüft.

Zwecke der Nutzung

• Wir nutzen Daten zur Abwicklung von Bestellungen.
• Wir nutzen Daten zur Beantwortung von Anfragen per E-Mail.

• Wir nutzen Protokolle zur Sicherung der Storefront.
• Wir nutzen Unterlagen zur Abwicklung von Rückgaben und Gewährleistung.

Dienstleister

Versanddienstleister erhalten Name und Lieferanschrift.

IT-Dienstleister verarbeiten Hosting- und Protokolldaten in unserem Auftrag.

Zahlungsabwicklung

Kreditkartenzahlungen werden vom Zahlungsdienstleister abgewickelt.

PayPal-Zahlungen werden von PayPal abgewickelt.

Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern.

Cookies und ähnliche Technologien

Der Shop nutzt technisch erforderliche Cookies für Warenkorb und Checkout.

Der Shop nutzt Einstellungen für Sprache und Währung in Euro.

Browser lassen sich zur Blockierung von Cookies konfigurieren.

Blockierte Cookies schränken den Checkout ein.

Sicherheit

Die Übertragung erfolgt verschlüsselt.

Der Zugriff ist auf zuständige Mitarbeiter beschränkt.

Speicherdauer

Bestellunterlagen werden nach Steuer- und Handelsrecht aufbewahrt.

Supportvorgänge werden nach Abschluss für Nachweiszwecke aufbewahrt.

Protokolldaten werden nach der Fehleranalyse gelöscht.

Wahlmöglichkeiten

Kunden können Auskunft über gespeicherte Daten verlangen.

Kunden können die Löschung gespeicherter Daten verlangen.

Anträge zum Datenschutz

Die Abteilung für Datenschutz bearbeitet Auskunft und Löschung.

Die Identität wird vor Auskunft durch Abgleich geprüft.

Vorgänge werden nach den hinterlegten Fristen beantwortet.

Die Eskalation erfolgt an die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft.

Minderjährige

Der Shop richtet sich an Erwachsene.

Bestellungen setzen ein Mindestalter von 18 Jahren voraus.

Änderungen dieser Richtlinie

Das Datum oben nennt den Stand dieser Fassung.

Geänderte Fassungen gelten ab Veröffentlichung auf dieser Seite.

Kontakt

Support

Der Support antwortet per E-Mail auf Anfragen.

Die Adresse lautet support@waufreund.shop.

Die Servicezeit ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr in Europe/Berlin.

Nachrichten außerhalb der Zeit erhalten eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer.

Die erste Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Die Eskalation erfolgt an die Qualitätssicherung.

Recht und Datenschutz

Die Abteilung bearbeitet Beanstandungen zu Vertragsregeln.

Die Adresse lautet recht@waufreund.shop.

Die erste Antwort erfolgt innerhalb von 72 Stunden an Werktagen.